Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Los pedidos tienen un periodo de preparación de unas 48 horas que son independientes de los plazos de envío elegidos Por volumen de pedidos u otras circunstancias, se podría prolongar sin que pueda dar lugar a reclamación alguna.
Los gastos de envío son:
- GLS (48/72 HORAS): 5.50€, GRATIS A PARTIR DE 50€ (SÓLO PENÍNSULA)
- GLS PROFESIONALES: 7€ PARA CUALQUIER PEDIDO (SÓLO PENÍNSULA)
- CONSULTAR GASTOS DE ENVIO PARA BALEARES, PORTUGAL, FRANCIA, ITALIA Y ALEMANIA
Las roturas o cualquier incidencia con un producto tendrá que ser reclamado por email en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, pasado ese tiempo no se podrá reclamar.
Cancelación de pedidos y roturas
Todo pedido puede cancelarse en cualquier momento antes del envío del mismo, una vez enviado puede devolver total o parcialmente el pedido, en dicho caso el cliente correrá con los gastos correspondientes de devolución.
En el caso de llegar el paquete con signos visibles de llegar algo roto, aceptar el envío de todas maneras e informar de lo que ha llegado roto para iniciar los tramites con el seguro de GLS.
En caso de rechazar el envío, el cliente se hace cargo de los gastos ocasionados.
Devolución del paquete
Puede devolver su pedido dentro de los 7 dias siguientes a su recepción corriendo por su cuenta los gastos derivados de dicha devolución a excepción de que el pedido llegara defectuoso o roto, en ese caso, nos haremos cargo de los gastos de devolución o reposición del producto.
Los productos tienen que ser devueltos sin abrir y bien protegidos para evitar roturas. Ni la empresa de transportes ni nosotros nos hacemos responsables de roturas en devoluciones que no cumplan estas condiciones
Reembolso de pedidos.
Todos los reembolsos se harán por el mismo método de pago escogido durante la compra o se podrá hacer un cupón descuento canjeable en compras futuras, estos cupones no tendrán fecha de caducidad y podrán ser usados cuando se quiera. En los casos de que un producto esté agotado en el momento de la preparación del pedido, se hará un cupón descuento por el valor correspondiente para ser usado en el siguiente pedido.